● 교육대상 : 00은행 고객센터 대상

●교육주제 : CS / 전화응대

●목적 및 기대효과 : 보이지 않는 전화 응대가 주는 중요성을 인식하고 고객 만족도를 높이는 응대 스킬 함양

●내용:

고객과의 긍정적인 관계를 만드는 태도와 상황별 고객 응대 기법을 실질적인 사례 중심의 내용 구성으로

교육생들의 공감을 이끌어내어 높은 고객만족도 달성

●일시 : 2023년 09 월 19 일 (화)