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전문가 양성과정

  • 성과를 이끌기 내기 위해서 핵심리더의 역량진단
  • 역량과 역활의 표준제시

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상담문의

HRD 전문가과정
HRD 역량 강화 워크숍 : 교육체계 개발 / 교육 비전 수립 / 현장 문제 적용 워크숍
교육 담당자 양성과정 : HRD 교육 과정 설계 / 교육 운영 스킬 / 교육 과정 기획 및 개발
과정 개발 마스터과정 : 교육 니즈 분석 / 창의적 과정 기획 / 경영 분석 / 성과 향상 분석
HRD 전문가과정
CS 역량 강화 워크숍 : 전사 CS 이념 및 비전 수립 / 내쪾외부 고객만족 요인 규명 / CS 실천 전략 수립
CS 리더 양성과정 : 접점 서비스 진단 / 접점 서비스 표준 마련 / 고객 핵심 요구사항 선정 / 표준화 및 실행 수립
CS 마스터과정 : 서비스 컨설턴트 역량 진단 / 서비스 품질 관리 요소 선정 / 개선안 도출 / 접점 현장 서비스 개선 지도
HRD 전문가과정
병원 코디네이터 역량 강화 워크숍 : 병원 CS 이념 및 비전 수립 / 내쪾외부 고객만족 요인 규명 / 병원 CS 실천 전략 수립
병원 코디네이터 양성과정 : 병원 코디네이터 입문 / 의료상담 및 고객관리 / 리셉션 코디네이터 실무 / 표준화 및 실행 수립
병원 코디네이터 마스터과정 : 고객유형분석 / 병원 서비스 품질 관리 개선안 도출 / 매뉴얼 설계 및 접점 현장 서비스 개선 지도