고객의 Vision 구현 및 경영목표달성을 위한 최적의 솔루션을 제공합니다.
CS 컨설팅TM 과정
TM 과정
목표
- 고객만족의 중요성 인식 전화매체의 중요성을 이해하고 고객상담 과정과 상담기법을 체득합니다.
기대효과
- 신속한 대응 업무별 역할을 전문화합니다.
- 서비스에 대한 고객의 이미지 증대고객의 요구를 100% 만족시킴으로써 신뢰도 증대와 더불어 반응도를 점검하여 홍보전략 수립합니다.
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